Raporttia kauden 2022 jäsenkyselystä
Jäsenkyselykin sen kertoo: Kalaforniassa viheriöt ovat olleet huippuluokkaa
Kalafornian osalta toteutettiin tuttuun tapaan Players first -työkalulla jäsenkysely. Kysely tehtiin kolmena ajankohtana kesä-, heinä- ja syyskuussa. Jokainen jäsen sai kutsun kyselyyn yhden kerran kauden aikana. Vastauksia kyselyyn saatiin 318, joten vastausprosentti oli hieman alle 20%.
Kyselyn etuna on se, että sen avulla pystytään vertailemaan tuloksia aikaisempiin vuosiin, joten se kertoo kehityssuunnasta hyvin ja mittaa samalla onnistumista.
Ilahduttavaa oli tänä vuonna, että eri osa-alueiden suhteen oltiin vähintään samalla tasolla tai oli jopa tapahtunut pientä kehitystä edellisvuoteen verrattuna. Jäsenten suositteluhalukkuutta kuvaava NPS luku pysyi samana ollen +28. keskikesän kyselyissä se oli +31, mutta koko vuodelta tuo +28. Asteikko NPS:n osalta on välillä -100 - +100. Yleisesti +25 yläpuolella olevaa lukua pidetään hyvänä ja +50 yläpuolella olevia lukuja erinomaisina. Miinusmerkkiset arvot ovat sitten huonoja.
Eri osa-alueiden suhteen asteikko oli välillä 0-100 ja asiat näyttäisivät olevan kohtuullisen hyvin, kun kaikissa osa-alueissa ollaan 70 paremmalla puolella.
Kaikkein tärkein osa-alue on luonnollisesti kenttä, jonka osalta kokonaisarvosana säilyi samana ollen 76. Pelin suola on laadukkaat viheriöit ja niiden osalta arviot ovat 80 paremmalla puolella, joten niiden osalta on onnistuttu erinomaisesti. Bunkkerit nähdään isoimpana kehityskohteena arvosanalla 63, mutta sekin arvo on parantunut parilla pykälällä
Jos kentän arvioita vertaillaan alueellisesti ja valtakunnallisesti, on nähtävillä että Kalafornia kestää hyvin vertailua muihin. Varsinkin viheriöt ovat olleet huippuluokkaa. On huomattava, että vertailuarvot ovat jokaisella kentällä niiden omien jäsenten/pelaajien antamia.
Kapasiteettiin liittyvissä kysymyksissä nousua tuli erityisen paljon, peräti +6 arvosanan ollessa 76. Pandemian hellitettyä muutkin mahdollisuudet vapaa-ajan viettoon ovat lisääntyneet, joten pelaamisen määrä on vähentynyt, jolloin lähtöaikoja on ollut paremmin saatavilla ja kentällä on ollut väljempää.
Myös ravintolan osalta on mukavasti nousua (+3) ja kokonaisarvosana 71. Kehitystä koettiin tapahtuneen erityisesti ruoan laadussa (+5), monipuolisuudessa (+6), hintatasossa (+4) ja palvelussa (+1). Ravintolassa tehdyt kehitystoimet alkavat näkyä.
Muiden osa-alueiden osalta arvot ovat samalla tasolla kuin vuosi sitten. Klubitilojen osalta on pientä nousua (+2), kun naisten pukkareita ja wc-tiloja sekä aulatiloja remontoitiin viime talvena. Myös Golfshop paransi hiukan (+2). Harjoitusalueet koetaan edelleen laadukkaiksi, kun arvio on lähes 80 ja myös pro saa hyvän kokonaisarvion 83.
Tutkimuksessa kysyttiin myös pelaajien aikomuksia tulevaisuudessa. Edelliseen vuoteen verrattuna Kalaforniassa lopettamista harkitsevien määrä on laskenut ilahduttavasti 5%. Lähes 55% ilmoittaa varmasti jatkavansa kahden vuoden päästä ja 32% myöskin melko varmasti. Sitoutuminen kotikenttään on siis kasvussa ja siitä kertoo myös syksyllä Loyalty ohjelmaan ilmoittautuneiden pelaajien määrä, joka oli lähes 550.
Avoimia kommentteja tuli lähes 250 ja hallitus perehtyy niihin talven aikana miettien mahdollisia parannuksia ensi kaudelle.
Kiitos kaikille tutkimukseen vastanneille! Tutkimus antaa tärkeää tietoa toiminnastamme, mittaa onnistumista ja ohjaa tulevia kehitystoimia.